Formation hors cœur de métier
Cibles: collaborateurs et titulaires
Durée et dates : 2 jours consécutifs ( 14H)
5 et 6 février 2018 / 22 et 23 février 2018 / 26 et 27 février 2018 / 1er et 2 mars 2018
Objectifs: Développer sa culture client en:
-véhiculant les valeurs de l’entreprise
-s’appropriant la démarche relationnelle
-en utilisant chaque interaction avec le client/patient pour développer sa satisfaction
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